為切實(shí)解決居民修換表后，需再次前往營業(yè)廳排隊辦理相關(guān)手續(xù)后，才能使用新表的問題。近期，天然氣公司試點(diǎn)推行居民用戶換表業(yè)務(wù)無紙化。
以前，如果居民用戶家中進(jìn)行了燃?xì)獗淼木S修或換新，用戶需要攜帶房產(chǎn)證、身份證以及換表現(xiàn)場工作人員開具的換表結(jié)算清單，再次前往天然氣營業(yè)廳進(jìn)行氣量結(jié)算、合同簽訂、新表線上綁定充值，并在學(xué)習(xí)新表具的使用和操作步驟后方可使用新燃?xì)獗?。這往往會導(dǎo)致營業(yè)廳“人滿為患”，出現(xiàn)辦理業(yè)務(wù)的用戶越來越多、排隊的時間越來越久，以及用戶投訴增多等情況。
在推行居民換表業(yè)務(wù)無紙化后，用戶在表具更換完后，無需再次前往營業(yè)廳排隊辦理相關(guān)手續(xù)，現(xiàn)場換表工作人員在入戶換表作業(yè)時，同步進(jìn)行新供氣合同的簽訂和新表的操作指導(dǎo)，并由工作人員進(jìn)行后臺遠(yuǎn)程換表氣量結(jié)算，并將以電話和短信方式主動聯(lián)系用戶告知其結(jié)算明細(xì)、補(bǔ)氣方數(shù)和充值金額等相關(guān)信息。
目前，居民換表無紙化業(yè)務(wù)正在市區(qū)城市花園、世茂創(chuàng)富世紀(jì)、楓林苑等小區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)推行，后續(xù)將逐步推廣覆蓋至全市各小區(qū)。此項便民舉措的試點(diǎn)推行，切切實(shí)實(shí)讓群眾享受到了“真方便”，得到了群眾的點(diǎn)贊！
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