為使行政服務中心服務人員了解如何塑造與本職業(yè)相吻合的專業(yè)形象;掌握職場禮儀并熟練運用,使服務流程標準化、服務動作規(guī)范化;提高工作中的個人魅力與職業(yè)素養(yǎng)。金誠物業(yè)組織開展了職場禮儀專項培訓,共20余人參加了此次培訓。
本次培訓邀請常熟口才與禮儀協(xié)會會長、國家企業(yè)培訓師呂依玲老師及女性素質教育形象美學講師、江南名媛匯形象設計創(chuàng)始人楊蕙暢博士,對職場中的禮儀規(guī)范和著裝搭配、化妝技巧做具體的指導。培訓運用案例分析、情景演示、模擬訓練、游戲互動等寓教于樂的方式闡述了如何真誠地服務客戶,從著裝規(guī)范、飾品佩帶、妝容舉止、禮貌用語等具體方面,有針對性地進行了詳細的講解和示范,重點對站姿、蹲姿、走姿、問候禮、微笑禮、鞠躬禮等進行了演練。整個培訓圖文并茂、形象生動、氛圍輕松,有很強的實用性和可操作性,使參訓員工在生動活潑的氣氛中掌握了日常生活和服務中的禮儀常識和服務技巧。對今后在工作中更好的裝扮自己,提升整體形象起了相當大的促進作用。
此次培訓活動,幫助行政服務中心服務人員樹立起禮儀修養(yǎng)準則,學會正確運用文明用語和形態(tài)語言,更好的展示禮儀,展現文明,以更加優(yōu)質的服務提升個人和服務中心整體形象。