常熟中法水務成立以來，圍繞打造成為國內一流的供水企業(yè)和中法水務在中國的合作典范兩個目標，勵精圖治，持續(xù)創(chuàng)新，開創(chuàng)了常熟供水新局面，為常熟經濟社會發(fā)展提供了強有力的供水保障。
一是加快基礎設施建設，保障城市供水安全。根據常熟供水實際情況，制定了《常熟區(qū)域供水專業(yè)規(guī)劃（2005-2020）》，先后投入11億多元，用于建設水廠、優(yōu)化管網等，不斷提升安全供水保障水平。二是完善服務措施，提升供水服務質量。確立了“您的滿意，我們的心意”的服務理念，通過健全服務體系，提高服務標準，完善服務措施，公開服務承諾，積極做好客戶服務工作，2013年在全國100個城市的供水總體服務滿意度排行中，常熟位列第五，并連續(xù)四年獲評“最具社會服務企業(yè)”。三是建立內控機制，規(guī)范企業(yè)運行管理。積極加強企業(yè)內部管理，有效落實各項管理措施，通過引進中法水務“CODIS”（內控管理）管理體系、實施“四標一體”認證、開展績效考核等，建立科學化、規(guī)范化、現代化管理模式。四是應用先進技術，提升現代化管理水平。積極拓展供水現代化管理領域，引進蘇伊士環(huán)境和中法水務在管網和設備管理方面的先進技術，建立GIS系統(tǒng)、水力模型、設備管理系統(tǒng)，正在實施智能水務建設，提升了現代化管理水平。五是拓展污水業(yè)務，推進供排水一體化建設。成功拓展污水處理業(yè)務，通過加強運營管理和工藝改進，出廠水達標率明顯提高，取得良好的運營成效。六是堅持以人為本，營造良好發(fā)展氛圍。公司堅持“以人為本”的管理理念，注重企業(yè)文化的建設，關注員工的健康和安全，給員工創(chuàng)造良好的成長和發(fā)展空間。
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