為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，提升公司對(duì)外形象，11月30日，常熟中法水務(wù)開(kāi)展“內(nèi)化于心，外化于形” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升培訓(xùn)，公司客服部客服中心內(nèi)勤、呼叫中心座席、鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)勤、抄表員等近五十人參加。培訓(xùn)老師緊密結(jié)合工作實(shí)際，通過(guò)案例分析、情景模擬、互動(dòng)游戲、分組討論等形式，從服務(wù)心態(tài)、溝通技巧、投訴處理等方面，深入淺出的為大家講解如何正確對(duì)待不同類(lèi)型的客戶(hù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，提升窗口服務(wù)質(zhì)量。
此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，氣氛活躍、效果顯著，學(xué)員們不僅積極配合老師教學(xué)，還主動(dòng)提出問(wèn)題虛心請(qǐng)教，強(qiáng)化了對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新理念的認(rèn)識(shí)，真正達(dá)到了培訓(xùn)的目的，為進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，樹(shù)立良好的對(duì)外形象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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