近日，常熟中法水務(wù)消費監(jiān)督站被常熟市消保委評為2016年度“常熟市消費者權(quán)益保護工作先進單位”，這是繼公司獲得2014年度蘇州市放心消費創(chuàng)建活動先進示范單位后的又一殊榮。
近年來，常熟中法水務(wù)遵循“您的滿意，我們的心意”的服務(wù)理念，堅持以客戶為中心，以消費監(jiān)督站為起點，認真貫徹落實消保委各項業(yè)務(wù)要求，積極參加消保委組織的各類業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和宣傳活動，設(shè)立24小時投訴熱線，建立投訴受理機制，制定投訴處理時限，及時向客戶反饋處理信息，做到件件有答復(fù)，事事有著落。同時，定期對客戶投訴情況進行匯總分析，并進行電話回訪，開展客戶滿意度調(diào)查，廣泛征求公眾的意見和建議。
今后，常熟中法水務(wù)將繼續(xù)以客戶需求為中心，積極引導(dǎo)廣大員工增強責(zé)任意識、服務(wù)意識，提高消費者滿意度，維護公司誠信品牌和信譽質(zhì)量。
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