為優(yōu)化鎮(zhèn)營業(yè)所抄表員職能，江蘇中法水務將鎮(zhèn)營業(yè)所抄表員職能調整為供水服務網(wǎng)格員。為讓員工盡快適應調整后崗位的工作要求，近日，江蘇中法水務組織網(wǎng)格員開展業(yè)務、心理培訓。
培訓主要圍繞網(wǎng)格化管理意義、網(wǎng)格員的崗位職責、業(yè)務系統(tǒng)的使用等方面展開，重塑了網(wǎng)格員主動服務、注重細節(jié)、以客為尊的服務心態(tài)，強化了抄表員的責任意識。同時通過心理輔導培訓，有效釋放了員工的心理壓力，讓網(wǎng)格員對崗位產(chǎn)生了新的理解和認知。
江蘇中法水務不斷探索員工職能提升，通過拓展一線員工的業(yè)務范圍和崗位職責，提升服務質量及客戶感受度。
信息公開
微信公眾號
