生命重于泰山，疫情就是命令。江蘇中法水務(wù)切實(shí)履行疫情防控責(zé)任，在全面保障員工身體健康和生命安全的同時(shí)，有序做好供水生產(chǎn)和污水處理各項(xiàng)工作，為抗擊疫情和維護(hù)全市正常的生產(chǎn)生活秩序保駕護(hù)航。
一、強(qiáng)化生產(chǎn)管理，保障運(yùn)行安全
加強(qiáng)供水生產(chǎn)運(yùn)行管理，做好供水設(shè)備、電氣等的巡查維護(hù)，保證生產(chǎn)運(yùn)行正常；加強(qiáng)供水壓力管理，制定各水廠應(yīng)急供水調(diào)度方案；加強(qiáng)污水處理廠運(yùn)行管理，采取投加次氯酸鈉消毒的措施，確保出水糞大腸菌群數(shù)指標(biāo)達(dá)到《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》（GB 18918-2002）的要求；加強(qiáng)污水進(jìn)水管控，關(guān)注生化出水氨氮等指標(biāo)是否異常，確保污水處理廠正常運(yùn)行；加強(qiáng)供水污水巡線，暫停計(jì)劃性停水，防止污水溢水發(fā)生。
二、強(qiáng)化水質(zhì)監(jiān)測(cè)，嚴(yán)格把好水質(zhì)關(guān)。
從2月1日起對(duì)原水進(jìn)行每小時(shí)余氯檢測(cè)，并同環(huán)保部門對(duì)接，及時(shí)掌握原水生物毒性指標(biāo)變化趨勢(shì)；利用行業(yè)內(nèi)各種渠道及時(shí)掌握長(zhǎng)江上下游原水水質(zhì)變化情況，及時(shí)掌握原水水質(zhì)信息。利用管網(wǎng)在線水質(zhì)檢測(cè)設(shè)施，實(shí)時(shí)掌握管網(wǎng)濁度、余氯變化情況；每天安排城鄉(xiāng)管網(wǎng)人工取樣檢測(cè)，保證管網(wǎng)采樣不中斷、檢測(cè)不停歇。
三、落實(shí)各項(xiàng)措施，保障服務(wù)不打折
向客戶宣傳并提倡通過(guò)微信公眾號(hào)“江蘇中法水務(wù)”或公司官網(wǎng)http://www.cssf.cc/的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)用水業(yè)務(wù)，實(shí)行線上服務(wù)，減少人員面對(duì)面接觸；暫停部分區(qū)域抄表，水量按往期水量估算，恢復(fù)正常后按實(shí)際抄見(jiàn)水量結(jié)算水費(fèi)。我們承諾：在防疫期間，對(duì)逾期未繳納水費(fèi)的客戶不計(jì)收違約金，對(duì)欠費(fèi)客戶不停水。
四、提高響應(yīng)速度，維護(hù)管網(wǎng)安全。
客戶服務(wù)熱線52810999二十四小時(shí)在線，為用戶提供用水咨詢、故障報(bào)修等服務(wù)；應(yīng)急搶修隊(duì)伍24小時(shí)待命，人員、車輛、工具、物資充足到位，對(duì)用戶反映的問(wèn)題，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修解決。
安全保供是我們的初心，防疫防控需要大家共同努力，江蘇中法水務(wù)將與常熟全市用戶一起同舟共濟(jì)、共克時(shí)堅(jiān)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作出努力。
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